Términos y Privacidad

Metricly es una plataforma tecnológica que conecta marcas (empresas anunciantes) con creadores de contenido e intermediarios de edición (clippers) para la ejecución de campañas de performance marketing, generación de contenido UGC (User Generated Content), distribución audiovisual y programas de clipping remoto en redes sociales (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts y otras). Metricly provee la infraestructura tecnológica necesaria para la convocatoria, distribución segura de material, verificación de métricas y gestión de pagos. Las Partes reconocen expresamente que Metricly no actúa como agencia de publicidad, creador de contenido ni como medio o canal de difusión por cuenta propia.

Las presentes Condiciones Generales establecen el marco común aplicable a todas las campañas contratadas con Metricly. Las condiciones específicas de cada proyecto, como tipo de servicio (creadores de contenido y/o clipping), valor de la campaña, calendario de hitos, criterios específicos de validación, proyecciones u otros, se establecerán en las Condiciones Particulares, Propuesta Comercial u Orden de Servicio que acepten las Partes para cada caso. En caso de discrepancia, prevalecerá lo estipulado en las Condiciones Particulares.

El Cliente podrá contratar a través de Metricly:

• Programas de Creadores de Contenido: Convocatoria y gestión de creadores para la generación de contenido original o personalizado basado en un brief de marca.

• Programas de Clipping: Convocatoria de editores/creadores (clippers) que utilizan material audiovisual existente suministrado por la Marca (eventos, transmisiones, grabaciones) y lo reeditan en piezas cortas para su difusión.

• Modalidades mixtas: combinación de producción original y reedición de material audiovisual.

Metricly gestionará la convocatoria a través de su plataforma hacia creadores y editores de su base de datos que cumplan con el perfil requerido. El Cliente podrá revisar y definir conjuntamente los perfiles antes de iniciar la campaña.

Para programas que requieran insumos o material audiovisual, el Cliente liberará dicho material exclusivamente dentro de la plataforma Metricly, donde únicamente los creadores aprobados tendrán acceso a dicho material, garantizando trazabilidad y control de descargas, sin recurrir a carpetas externas no controladas ni otros medios no autorizados para la entrega.

Los creadores o clippers editarán y/o producirán las piezas en formato vertical y las publicarán en sus cuentas personales dentro de la ventana de publicación acordada. Cada creador registrará el enlace directo de su publicación en la plataforma Metricly para su seguimiento y aprobación.

El Cliente revisará las piezas registradas en la plataforma para determinar cuáles cumplen con los lineamientos del brief y representan adecuadamente a la Marca, conservando el criterio final y discrecional sobre la aprobación de los contenidos.

Salvo que las Condiciones Particulares señalen algo distinto, el Cliente dispondrá de un plazo de cinco (5) días hábiles contados desde que la pieza queda registrada en la plataforma para aprobarla o rechazarla fundadamente. Transcurrido dicho plazo sin pronunciamiento expreso, la pieza se entenderá tácitamente validada para todos los efectos contractuales y de facturación.

Aquellas piezas rechazadas dentro de plazo por no cumplir con el brief no se considerarán ejecución del servicio y no serán imputadas ni cobradas al Cliente.

Los servicios de Metricly se contratan por un valor único y total convenido en las Condiciones Particulares, sin valores de ajuste ni modificaciones al monto límite de cobro establecido entre las Partes. Toda campaña contratada tendrá un valor máximo final que incluirá los servicios prestados por Metricly y los fondos destinados por el Cliente al pago de Creadores. En caso de requerirlo el Cliente, las modificaciones y aumentos de montos contratados deberán ser acordados por las Partes. El cobro realizado por Metricly al Cliente no superará el valor acordado para la campaña, incluyendo fondos destinados a Creadores y servicios prestados por Metricly, y todo alcance o visualizaciones que excedan las proyecciones acordadas no generarán costo ni recargo adicional para el Cliente.

Las Partes acuerdan que la forma y periodicidad de pagos se determinará en las Condiciones Particulares, pudiendo establecerse un pago inicial que será de a lo menos el 30% del total del costo acordado y el saldo según lo determinen

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes podrán acordar en las Condiciones Particulares un pago anticipado de un monto fijo para ser utilizado en una o más campañas dentro de un plazo acotado, en cuyo caso las Condiciones Particulares indicarán la modalidad de pago y ejecución.

Metricly emitirá las facturas en el mismo período del cobro, imputando el 100% del presupuesto de la campaña contratada. Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria según acuerden las Partes. Todos los valores indicados en las Condiciones Particulares son sin IVA, el que será recargado al momento de la facturación de cada cobro.

Metricly contrata con el Cliente en nombre propio y, a su vez, contrata de forma independiente y en nombre propio con cada creador de contenido o clipper. No existe vínculo contractual, laboral ni comercial directo entre el Cliente y los creadores de contenido. Metricly es la única contraparte legal del Cliente.

El riesgo de ejecución de los creadores es asumido íntegramente por Metricly. Si un creador incurre en mora, falta de publicación o contenido defectuoso, Metricly responderá frente al Cliente garantizando que dichas piezas no sean imputadas ni facturadas, siempre y cuando sean debidamente rechazadas por el Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, será responsabilidad del Cliente disponer de contenido para el material de campaña que cumpla con la normativa vigente y sea de su propiedad o cuente con las autorizaciones necesarias para su uso y/o comercialización. El Cliente libera expresamente a Metricly de toda responsabilidad por el contenido entregado para cada campaña.

Para efectos de los servicios contratados, Metricly entiende que el Cliente es el único titular y conserva en todo momento la propiedad sobre sus marcas, logotipos, derechos de imagen y el material audiovisual suministrado para las campañas.

El Cliente mantendrá respecto de los videos creados, editados y validados en el marco de una campaña, una licencia de uso no exclusiva por tiempo indefinido para almacenar, reproducir, publicar y reutilizar dichas piezas en sus canales digitales corporativos y de marketing posterior, sin perjuicio de la titularidad que de ellos puedan tener los Creadores, asumiendo Metricly la obligación de obtener de cada Creador dicha autorización.

Metricly adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para resguardar los datos personales a los que tenga acceso con ocasión de los Servicios, garantizando un tratamiento conforme a la Ley N° 19.628, modificada por la ley 21.719sobre Protección de la Vida Privada y datos personales, sus modificaciones posteriores y demás normativa complementaria aplicable.

Las Partes dejan constancia que:

• Finalidad del tratamiento: Metricly tratará los datos personales únicamente para la correcta prestación de los Servicios, gestión de la plataforma, validación de la ejecución, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

• Deber de autorización del Cliente: El Cliente declara y garantiza que cuenta con todas las autorizaciones expresas, informadas y válidas de los titulares de datos cuyo acceso o transmisión facilite a Metricly para la ejecución de las campañas, obligándose a mantener indemne a Metricly frente a cualquier acción o sanción derivada del incumplimiento de esta obligación.

• Derechos ARCO y seguridad: Metricly respetará los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de los titulares. Asimismo, se obliga a no divulgar, ceder ni transferir dichos datos a terceros sin autorización previa o mandato legal y a notificar al Cliente en caso de incidentes de seguridad que afecten significativamente la confidencialidad de la información entregada.

• Datos Agregados y Métricas: El Cliente autoriza a Metricly a procesar datos de rendimiento de las campañas de forma anónima o agregada con el objeto de generar métricas de industria, estadísticas de conversión y optimizar el funcionamiento operativo y tecnológico de la plataforma.

Las cifras de alcance (visualizaciones) o cantidad de piezas incluidas en las propuestas son estimaciones proyectadas de rendimiento basadas en métricas históricas del modelo y no constituyen metas garantizadas de resultado. La obligación de Metricly consiste en la correcta prestación de los servicios tecnológicos de plataforma, la gestión operativa de la campaña y el cobro de la ejecución efectiva validada, no existiendo garantía de alcance.

Metricly no responderá por daños directos o indirectos, lucro cesante o pérdidas reputacionales derivadas de las opiniones o publicaciones individuales de los creadores o terceros en sus redes personales. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de determinarse la responsabilidad de Metricly en cualquier hecho o por cualquier causa, la responsabilidad civil acumulada de Metricly ante cualquier reclamo del Cliente o de terceros estará limitada al monto neto efectivamente pagado por el Cliente bajo la campaña específica que originó el reclamo.

Los servicios prestados y las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las Partes fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.